我们的服务
               

1、咨询服务

(1)您可拨打我们的全国统一客户服务电话400-818-0990(免长途话费)享受语音自助服务和人工服务:

语音自助服务:7*24小时全天候服务,您可通过自动语音系统自助查询基金产品信息、基金净值、公司信息,查询、管理基金账户等。

人工服务:周一到周五(工作日)8:30—17:30,客服代表将为您提供专业温馨的人工服务。

自助答疑:您可点击方正富邦网站首页“常见问题”窗口,输入问题关键词,即可满足7*24小时自助搜索问题、答案的需求。

 


       

2、资讯服务

(1)方正富邦基金持有人如留有正确的电子邮件地址,可免费享有理财资讯、投资策略报告等资讯信息。

(2)方正富邦基金持有人如留有正确的手机号码,可免费享有新产品公告、公司活动信息和基金重要信息通告等服务。

(3)方正富邦基金持有人还可根据个人需要,定制交易确认通知、您指定基金的净值短信。

(4)客户可以登陆方正富邦网站,查阅我们提供的相关资讯信息;已开立账户的客户还可以查询、管理自己的基金账户。

 


       

3、电子对账单服务

方正富邦基金持有人如留有正确的电子邮件地址,可通过方正富邦基金网上交易、客服热线定制季度和年度邮件对账单,定制后,每季度上旬和每年初您将获得邮件形式的对账单,内容为季度和年度基金账户的交易明细和账户余额情况。

 


       

4、邮寄服务

(1) 基金对账单与方正富邦基金资讯导报

每季度结束后15个工作日内,基金管理人采用邮政平信方式向本季度有交易的投资者寄送对账单;每年度结束后20个工作日内,基金管理人向所有截至本年底持有本公司基金份额或本年第四季度有交易的所有投资人寄送对账单,告知您的账户持有情况和本季度交易等情况。此外,根据客户提出需求寄送相关资讯材料,包括公司动态、产品信息、客户常见问答等资讯。我们还将不定期为您寄送《基金经理致投资者信》等其他资讯,方便您的投资决策。注:资料(含姓名及地址等)不详及投资者主动取消寄送的除外。  

建议您在条件允许的情况下,定制更安全、更快捷、更环保的电子对账单服务。

(2)资料补寄

如果您没有收到我们为您寄送的资料,可通过短信、电子邮件、电话等方式联系我们,我们为您补寄。

(3)来信咨询

您可以给我们来信咨询,并请在来信中留下您的联系电话,我们将尽快回复您,请“联系我们”。(地址:北京市西城区车公庄大街12号核建大厦东侧8,邮编:100037

 


       

5、电子邮件服务

方正富邦基金为持有人提供电子邮件方式的业务咨询、账户查询、个人资料修改、投诉受理等服务,请在邮件中提供您的姓名、基金账号和开户证件号码等信息。客服邮箱为:services@founderff.com。

         


       

6、传真服务

您可以通过传真(010—57303716)的方式与我们联系,并请在传真件上留下您的联系电话、咨询的业务问题,我们将尽快回复您。